近日，蒲州街道社区卫生服务中心启动了城乡居民健康体检项目。一大早，中心大厅便挤满了前来体检的居民。中心参考去年体检情况，对该项目进行了优化升级，旨在于改善居民的就医体验。

智慧分流，提升效率

2024 年，中心为4090 位居民提供了免费健康体检服务，其中 65 周岁以上老年人达 2734 人。鉴于参检人数众多，且体检需空腹进行，为减少现场居民排队等候时间，提升体检效率，今年中心在 B 超室和化验室外分别配备了智能叫号系统。居民只需在自助机上签到，即可等候叫号。现场还有工作人员指导居民操作签到。智能叫号系统投入使用后，现场秩序井然，居民能够依据叫号顺序合理规划体检流程，大大提高了体检效率。

智能外呼，节省人力

在健康体检项目推进过程中，通知工作至关重要。中心启用智医助理电话机器人，可在后台一键批量导入号码数据，按照预设时间和拨打频率自动外呼，无需人工逐个输入电话号码，极大节省了时间与人力。同时，中心还会向相应号码发送短信，形成 “双重保险”。作为龙湾区首家运用该系统的社区卫生服务中心，目前已通过此系统呼叫 800 位居民，告知其健康体检相关事宜，现场不少居民表示正是接听到了“机器人电话”才来的。

丰富项目，关爱健康

城乡居民免费健康体检项目涵盖内外科检查、五官检查、一般检查等。针对 65 周岁以上居民，还可增检血清谷草转氨酶、总胆红素、血尿酸等项目。随着辖区居民健康需求的不断增长，今年中心为 65 周岁以下非参保居民中的慢病患者新增了肾功能和血脂检查项目，进一步满足居民的健康检查需求。