一、制定背景

为进一步厘清信访与其他法定途径之间的受理范围，合理分流、依法处理各类信访投诉请求，强化法律在化解矛盾中的权威地位，保障合理合法诉求依照法律法规的规定和程序得到合理合法的结果，根据《关于印发<温州市龙湾区通过法定途径分类处理信访投诉请求工作方案>的通知》（温龙信联办〔2016〕1号）精神，制定本方案。

二、出台意义

按照法定途径分类处理信访事项，加强信访工作基层基础，提高信访问题源头治理水平。同时进一步畅通和规范群众诉求表达渠道，引导来访人依法逐级走访，规范各类信访事项依照法定途径的办理程序，确保及时、高效的解决各类问题。

三、政策措施

信访人根据信访投诉请求类别，可通过司法及其他法定救济途径处理。对不服执法部门做出的具体行为的，引导通过行政复议、行政诉讼等法定途径处理。综合执法系统内部干部职工对机关、事业单位做出的人事处理决定不服的，引导通过申诉径处理；综合执法系统内单位与工作人员之间的劳动人事争议，引导通过调解仲裁途径处理。其他属于政法机关管辖的，引导通过司法程序或相应法定救济途径处理。引导通过上述法定途径处理信访投诉请求，应当提示信访人必须在符合法律法规规定的申请（起诉、申诉等）主体、受理范围、程序和时限等条件下提出。

四、解读机关

解读单位：温州市龙湾区综合行政执法局，解读科室：指挥中心，解读人：徐建微，联系方式：86867620