用手机点餐的餐厅、电视手机无线互动的“互联网酒店”等全新参数方式，在给顾客带来便利的同时也开启了我区餐饮住宿行业“互联网+”模式。

　　◆智能手机自助点餐提高服务效率

　　近日，从外地来龙湾旅游的张大民在吃饭时遇到了新鲜事：“现在想吃菜品很方便，只要用手机点击一下，一会儿就有了称心满意的菜！”他所说的，就是龙湾万达广场非凡网。据了解，在传统餐饮服务行业，提供WiFi无线网络接入已经悄然成为了商家的时尚标配。龙湾万达引进先进点菜软件，顾客只需要用手机链接店内的WIFI，即可点菜下单，解决了“纸质菜单”“电子菜单”的大数量印刷以及高额成本，取而代之的“智能手机点餐”今后餐厅点餐只要通过手机点击几下即可，不必再劳烦服务员边喊边记。
　　“我们连接商家的wifi信号。接着我们通过手机登录商家主页，再接着关注菜品的价格看看有没有优惠价，最后来到餐厅选择桌号等待上菜。”万达广场运营部员工小叶一边手机示范一边对记者说，点菜就是这么简单，只需在自己的智能手机上点击几下即可把你想要吃的菜选上，而且通过图片和详细介绍不用再去麻烦服务员了，采用wifi-max点餐系统，餐饮店便可减轻服务员的工作压力，同时还给消费者提供了方便快捷个性化的点餐环节，相信会让您的餐厅得到很多好口碑。
　　据万达故乡情穿越中餐厅负责人介绍，在信息化时代，餐厅必须引进先进的消费理念和方式。点餐系统将“线下线上”相结合，省去了人工点菜、下单、换菜等环节，自助点餐真是省时省力，缩短了就餐时间从而提高翻台率。此外，他们系统还支持手机呼叫服务和结账。

　　◆互联网酒店提供个性化服务

　　随着酒店行业竞争日益激烈，客人对酒店服务管理方面的要求逐渐提高，酒店微营销服务将成为酒店行业的发展趋势。记者了解到，微营销给他们注入了新的活力，通过会员的线上、线下双管齐下，做精准营销，利用各类经营活动吸引顾客到店消费，利用忠诚营销理念把我们忠实会员的数量最大化，利用微信商城拉近企业与客户间的距离，将企业第一时间呈现于顾客面前，开启O2O的新格局。更顺应了互联网与餐饮传统产业的加速融合；用数据说话，将客户精准分类，以满足各类客户的需求。
　　“客人只需按下手机，就能预订、呼叫酒店服务，饱览温州美景、美食、天气、了解酒店活动、客户反馈等各类信息。”云天楼永强店总经理戴琦坦言，在服务行业萧条凛冽的寒风中，经过几年的洗牌，我区中华姓氏第一村内一家中国餐饮百强企业旗下的云天楼酒店傲然屹立。他们靠的是以客户为本，找到经营客户的方向，通过“大数据”营销挖掘客户中的商业价值。也就是他们最早挖掘移动互联网对酒店业的营销潜力。目前，他们已发展微会员13000余人，会员消费占比71.62%，通过营销活动直接拉动顾客消费频率。

　　◆“互联网+”促服务行业智能升级

　　“移动互联时代的背后，依靠大数据、云计算等核心技术的支撑。”区风景旅游局纪检组长林铁强表示，未来，“互联网+”将贯穿整个旅游业，餐饮、住宿行业亟须借助互联网技术，以“线上线下”相结合的方式，打破传统服务受时间、空间的限制。同时我区将提供相应的政策及资金支持，提升我区旅游行业的智慧服务，打造更多智慧酒店，让游客享受到智能、优质的服务。
　　近年来，食材价格的上涨、人力费用支出的上升，让许多以传统方式经营的餐厅难以为继。节约成本、寻找新的营销方式和精细化的运营，显然成为必需。区市场监督局有关负责人称，未来酒店业应采用智慧管理体系，将互联网技术运用到设施、服务、员工管理等各个方面，从而更好为客户提供智能化、人性化的服务。用手机自助点餐相当于把互联网加在“脚”上，可以节省更多的时间来为消费者服务，值得在餐饮、住宿行业行业推广。