今年元旦，两名游客在大罗山游玩，结果迷路被困悬崖，后拨打报警电话，但两人无法说清自己具体所处位置，龙湾公安分局指挥中心接警员随即通过新研发的“龙湾微警务平台”的“微报警”系统，让被困游客发送微信位置和使用“快拍报警”功能，很快就锁定被困者的位置。处警民警根据派警单上的信息很快找到被困游客，并将他们从悬崖峭壁处解救下来。

　　这是“龙湾微警务平台”的“微信报警”接处警系统在实战中运用的成功例子。据悉，由于龙湾所处环山绕海的地理环境，在处置历次的山地、滩涂救援警情中，警方最难确定的就是报警人的位置，而微报警的推出，有效解决了山地和滩涂等处被困群众的报警求助问题。

　　记者从龙湾公安分局获悉，“微信报警”是龙湾公安分局去年10月在全省率先开发试运行的新型全媒体报警系统，试运行至今，因其实用有效而获得报警求助群众的一致好评。随着移动互联网和智能手机的普及，预计将来微信很可能会像手机一样普及，推出微信报警的应用，是警方服务特殊群体在警力需求的一个必然。这套系统的研发，填补了目前110报警系统只有语音和短信两种方式的空白。

　　截至目前，这套系统已受理群众报警、求助、咨询50余起，其中有效接处警20多起，占一半左右。为了应对正式启用后预计可能增多的警情，目前龙湾公安分局指挥中心已经指定专人，实行24小时值守。

　　周到 满足特殊人群报警求助

　　龙湾公安分局指挥中心相关负责人告诉记者，这套系统实现信息的多向流转，可以发送声音、文字、图片、视频、位置等，有效解决“说不清报警位置，道不明现场情况”的问题，此外，也可应用于对违法犯罪线索的举报，拍照固定现场证据等。同时，相比传统110和短信报警，还可极大方便如下群体：

　　方便 关注“龙湾公安”微信号

　　报警市民只要通过关注“龙湾公安”(微信号lwpolice)公众微信号后，选择菜单“微报警”选项里的功能项，就能通过这套系统进行“微报警”。

　　接警员接到警情后，可以与报警人进行互动，通过对方微信定位以及事发地照片进行位置确认，并生成“微警单”，然后通过内部的“龙湾微警务平台”将“微警单”发送到处警民警手机终端，处警民警根据“微警单“内容和导航线路，就能快速有效找到报警人

　　注意 “龙湾公安”拒绝骚扰哦

　　龙湾警方提醒，“微报警”作为传统报警方式非常有益的补充，使用“微报警”需注意以下几点：一是仅受理龙湾辖区内的报警；二是遇有紧急情况，建议报警群众首选拔打110电话报警，可同时使用微信“快拍报警”辅助固定和发送现场证据。

　　警方同时提醒，“微报警”是警方受理公众报警求助的平台，对于在“龙湾公安”微信公众号进行骚扰或报假警的违法行为会给予相应的查处。

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　　110语音与 短信报警

　　语音报警是指群众电话或手机拨打110号码，与接警人员通话实现报警功能。

　　2006年11月份，温州公安110报警台实现了110、119、122报警求助电话“三台合一”功能。2012年6月，又整合了120急救平台。

　　短信报警是作为语音报警的延伸而发展起来的，温州地区的短信报警号码曾启用过“10639110577”，2009年6月23日起，我市110短信报警接入号码调整为12110577，凡在浙江省入网的移动、联通、电信用户，只要发短信到12110577(高速交警为12110122)，110报警服务台将即时接到报警并作出妥善处置。

1聋哑残障等不方便语音报警的人士（耳聋及听力障碍人士、语言障碍及口哑人士）

2特定环境下不方便或不能语音报警的人士（如在公交车上遭遇抢劫、扒窃、设赌诈骗、超载等违法犯罪活动；被绑架、非法拘禁等人身受到限制；正在赌博、卖淫和贩毒等复杂场所；在喧闹环境；以及处于不能语音报警的特殊环境的情形）；

3在特殊环境里迷路或遇险的求助（如野外探险、半夜不清楚自己具体方位的情形）。

制图/瓯龙