一、总体情况

2024年，区政务服务中心在新时代中国特色社会主义思想指导下，坚持“以公开为常态，不公开为例外”原则，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求，紧密围绕区委区政府及上级部门的总体部署，结合政务服务工作的实际情况，不断强化组织领导，明确责任分工，创新信息公开服务模式，全力推动政府信息公开工作取得新进展、新成效。

（一）主动公开

始终坚持以人民为中心的发展思想，紧密围绕全面深化改革和营商环境优化提升等任务要求，全面、准确、及时地公开相关政策文件、工作进展、公共资源交易详情以及群众关心的热点问题，全年主动公开信息总量达到3650条。其中，“温州市龙湾区政府信息公开门户”更新信息5条，涵盖了政策文件、工作动态、统计数据等多方面内容；“龙湾区公共资源交易网”发布信息3645条，围绕工程建设、政府采购、行政事业资产产权交易、限额以下工程等领域，及时发布公示公告信息，确保公共资源交易公开透明。完成本机关行政规范性文件清理工作，现存有效行政规范性文件共计2件。

（二）依申请公开

严格按照要求编制和公布《温州市龙湾区政务服务中心政府信息公开指南》，明确依申请公开申请、审核、答复流程，确保及时回复、妥善处理。本年度未收到政府信息公开申请。

（三）政府信息管理

以提升政府信息公开质量与效率为核心目标，建立健全政府信息审查发布机制。严格落实信息发布责任制要求，落实“三审三校”相关规定，确保政府门户网站与政务新媒体安全平稳运行。积极推进跨科室信息资源整合，确保各类政策法规、规划计划、财政预算决算等重要信息及时主动公开。严格执行信息发布保密审查制度，确保所有公开的信息符合国家法律法规规定，不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私。定期开展自查清理，保证信息及时、全面、准确、有效。

（四）政府信息公开平台建设

充分利用“温州市龙湾区政府信息公开门户”、“龙湾区公共资源交易平台”、“龙湾发布”等线上渠道，以及政务公开专栏、服务大厅触控屏、咨询服务窗口等线下平台，多元化拓宽信息公开渠道。

（五）监督保障

强化组织领导，明确责任主体，设立专门岗位负责信息公开工作。将信息公开纳入年度工作计划，实施全过程监管，确保各项任务高效落实。此外，中心还注重加强与群众的沟通联系，通过设立意见箱、开展满意度调查等方式，及时收集群众的意见和建议，不断改进和提升信息公开工作水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，中心信息公开工作仍存在一些不足，主要表现在：一是信息公开的深度和广度有待进一步拓展，需要加强对重点领域和关键环节的信息公开；二是管理机制需要持续完善，需要建立健全更加科学、高效的信息公开制度体系；三是工作人员的专业素养和服务意识有待进一步提升，需要加强业务培训和职业道德教育。

针对上述存在的问题和不足，2025年，中心将从以下几方面进行规范提升。一是深化业务培训，提升工作人员对信息公开重要性的认识，增强其服务意识和专业能力；二是构建信息动态监测机制，确保各科室、各业务线条信息实时更新、全面覆盖；三是细化信息公开目录，根据事项特性，实施分类管理，明确公开时限和公开方式；四是优化依申请公开处理流程，加强内部协调配合，确保群众关切得到及时、有效的回应；五是加强与社会各界的沟通联系，广泛听取意见和建议，不断改进和提升信息公开工作水平。

六、其他需要报告的事项

尚未存在“收取信息处理费的情况”。无其他需要报告的情况。

温州市龙湾区政务服务中心

2025年1月9日