各相关科室、各市场监管所、各快检便民服务点：

为深入践行“有感服务、无感监管”理念，全面深化食品安全“百姓点检”惠民举措，逐步提升我区食品安全治理体系和治理能力现代化水平，根据省局《浙江省食品安全风险治理一件事集成改革实施方案》及省市局《2024 年食品安全“百姓点检”工作方案》，龙湾区局特制定《2024 年龙湾区食品安全“百姓点检”工作实施方案》，现予以印发。

                                                                                                                                               温州市龙湾区市场监督管理局

                                                                                                                                                       2024年3月27日

2024年龙湾区食品安全“百姓点检”工作实施方案

一、主要目标

聚焦发展所需、基层所盼、民心所向，以食品安全“百姓点检”为切入口，坚持资源力量整合、管理机制重塑、服务效能提升,实现食品安全智慧监管、企业质量安全管理水平、社会共治效能同步提升。到2024 年底，开展食品安全“百姓点检”现场活动不少于12场次，设立“你送我检便民服务点”不少于30个；为群众和企业提供免费食品检测服务（含抽检监测、快检）750批次，包含抽检监测280批次，快速检测（含快检室）470批次，其中“你送我检便民服务点”任务量占比不少于30%；群众意见、企业需求等抽检按时响应率、按时反馈率、按时公示率100%；食品安全“百姓点检”应用程序使用量不少于5600人次。

二、工作内容

（一）科学布局，动态管理“便民服务点”。按照街道全覆盖原则，优先在人流量大、有检测条件的农贸市场、学校、大型企业等场所布局“便民服务点”，全区积极打造“15分钟”便民检测服务圈，探索开设“场所码”，方便群众在家门口“扫码送检”。同时，做好监测工作，掌握各“便民服务点”运行状况，动态调整群众送检量少、认可度不高的服务点。

（二）合力推进，建立健全运行机制。区局根据本地监管实际和地域特色出台《食品安全“便民服务点”运行管理制度》和《食品安全社会监督团管理制度》等相关运行机制，完善“便民服务点”运行管理和考核评价制度，建立考核与激励相结合的绩效评价机制，建立“你送我检便民服务点”管理制度，加强日常业务指导和检测能力验证，提升服务质效。配合省市局开展现场活动,运行管理便民服务点、建立“食安监督团”,加强工作宣传推广等。

（三）优化管理，规范掌中宝应用运行。依托“百姓点检”任务管理数字化驾驶舱，及时接收平台推送的“你扫我检”“你拍我检”等定向抽检意见、“你点我检”投票结果及“企业帮扶”申请。建立“抽、检、晒”闭环管控机制，实现按时响应率100%、按时反馈率100%、按时公示率100%。定向抽检任务原则上在收到任务确认无误后2日内组织开展抽检、7日内完成抽样、14日内完成检验、20日内“点对点”反馈结果、30日内通过政府网站对外公布；“企业帮扶”任务，原则上2日内完成线上答复，如遇特殊情况的，应及时与企业联系并沟通上门帮扶时间；“你送我检”任务，检测结果现场反馈或当日内通过小程序反馈至申请人。

（四）应用推广，提升群众知晓参与度。充分运用公共媒体资源和社会资源，实施线上线下“联合推介、多元融合”，扩大“百姓点检”服务半径。线上借助政府网站、微信公众号、“阅龙湾”等宣传平台，建立传播力强、覆盖面广、受众率高的宣传矩阵。线下利用集中设摊、进村入户、张贴海报、邀请“两代表一委员”参与等形式，扩大活动感染力和社会影响力。同时依托政务服务网站开设“百姓点检”信息公示专栏，定期发布活动预告、投票结果、抽检信息、核查处置结果等内容，全方位、深层次宣传“百姓点检”应用程序，实现在服务群众领域从“我知、我用”到“口口相传”。

三、工作要求

（一）加强组织领导。以国家食品安全示范城市创建等工作为契机，推动“百姓点检”纳入地方政府为民办实事项目。强化统一领导、组织协调和联动配合，整合各界力量靶向发力，围绕群众食品安全所思所盼，把“百姓点检”活动与优化营商环境、创建食品安全放心消费环境相结合，构建形成具有龙湾特色的食品安全惠民服务体系。

（二）狠抓工作落实。加强规范数据报送，监督抽检结果及时录入国抽系统——“2024年浙江温州龙湾你点我检专项”。各市场监管所针对不合格食品要立即采取风险控制措施并依法依规开展核查处置。同时，及时认真总结“百姓点检”活动做法、亮点和成效，每季度末月20 日前向市局报送当季工作情况、宣传成效、经验做法等。

（三）强化要素保障。积极做好资源保障，合理安排抽检和快检任务，配齐配强检验检测设备，组织师资开展便民服务点管理培训，提升保障能力。同时结合工作实际探索活动多渠道、全方位宣传推广方式和载体，培育本地“食安监督团”“食安科普员”等社会共治队伍，打造地方特色市场监管民生服务品牌。

附件：

1.2024年龙湾区食品安全“百姓点检”任务分工

2.2024年龙湾区食品安全“百姓点检”任务指标分配表

3.2024年龙湾区每月“百姓点检”活动计划安排

附件1：

附件2：

注：监督抽检批次统计：下达至国抽系统报送分类B“2024年浙江温州龙湾你点我检专项”批次数。

附件3：

注：

1.主题：省局有统一部署的按照省局部署，省局没有统一部署的，围绕“清明、端午、中秋国庆、元旦春节”等重要节令以及区域特色、社会热点开展“进学校、进社区、进市场”等活动。

2.形式：创新活动形式，包括但不限于集中设摊、邀请“两代表一委员”、社会监督团、媒体等参与、直播活动等。