序号

检查内容

标准及办法

1

对托运人姓名、联系电话等信息进行登记和核对

具体标准：寄件人需持本人身份证原件，工作人员使用设备系统进行认证或人工进行识别认证一致。
检查方法：暗访人员携带非本人身份证件到寄递网点寄件。

2

对托运货物品名、数量、托运单位等信息进行登记和核实

具体标准：网点揽收包裹工作人员应打开并拿出检查寄件物品，当寄件人的面逐件验视。
检查方法：暗访人员携带包裹到检查网点寄件。

3

落实货物查验制度，对疑似危险品、违禁物品进行开箱验视，检查信息留存18个月以上

具体标准：确认寄件包裹有无夹带违法禁寄物品，开包验视彻底，能发现禁寄物品。

检查方法：暗访人员携带藏放有禁寄物品的包裹到检查网点寄件。暗访人员完成寄件流程，查看操作是否规范，出示工作证，查看检查信息留存情况。

4

从事揽件工作的员工能掌握禁寄物品种类和基本知识

具体标准：寄递从业人员熟悉有关法律法规，掌握验视方法以及相关知识，掌握规定禁寄物品种类等内容。

检查方法：暗访人员完成寄件流程，查看操作是否规范，出示工作证，询问寄递法规内容。

5

在托运合同或运单上明确“不夹带违禁物品、不瞒报危险物品及自觉检查货物”等内容

具体标准：应在托运合同或运单上明确“不夹带违禁物品、不瞒报危险物品及自觉检查货物”等内容。
检查方法：托运合同或运单。

6

对实名制身份登记、货物登记与查验制度上墙宣传

具体标准：应对实名制身份登记、货物登记与查验制度上墙宣传。
检查方法：查看制度是否上墙。

7

收寄区域视频监控全覆盖且设备运行正常

具体标准：网点收寄快递区域满足快件实名收寄和收寄验视过程、寄件人面部在监控设备中清晰可视的要求，监控设备24小时运行。
检查方法：查看网点监控。

8

视频监控图像存储不得少于30天

具体标准：寄递网点监控设备全天24小时运转，经营区域全覆盖(交叉无死角)，满足监控资料保存时间大于30天的要求。
检查方法：查看网点监控。

9

收寄的物品明显涉嫌违法犯罪,立即向有关部门报告

具体标准：网点揽收包裹工作人员发现收寄的物品明显涉嫌违法犯罪，应向当地公安机关报案并上报网点上级领导。

检查方法：暗访人员携带明显涉嫌违法犯罪的包裹到检查网点寄件。

10

消防设施、器材保持完好有效

具体标准：消防设施器材应保持完好有效。
检查方法：查看消火栓箱内主要器材(消火栓接口、水带、水枪)是否完整好用，有条件的可以进行出水测试;查看灭火器外观是否完好,压力是否在正常范围。

11

电气线路不得私拉乱接或未穿管保护

具体标准：电气产品的安装使用及其线路敷设应当符合技术标准和安全要求。
检查方法：检查场所内是否存在电气线路私拉乱接或未穿管保护。

12

员工会使用灭火器、消火栓等消防设施

具体标准：员工会熟练操作常用消防设施。
检查方法：询问员工是否知晓身边就近的灭火器、室内消火栓的位置；要求员工进行操作讲解，看操作步骤是否准确。