志愿者上门为老年人提供陪聊服务

　　10月23日，午休时间，温州市龙湾区智慧养老监管服务中心静悄悄。“嘀嘀嘀……”警报声突然在后台响起，电脑屏同时闪烁，弹出对话框：“瑶溪街道独居老人章美玲，73岁，血压异常！”与此同时，章美玲儿子陈裕的手机上也收到相同的信息。

　　工作人员随即通过系统查看老人既往病史及日常用药，并将数据打包给距离章美玲家最近的瑶溪街道养老服务中心。不到10分钟，养老服务组织与社区医院的工作人员到达老人家中进行初步治疗。“你们的速度比我还快。”晚一步赶到的陈裕点赞道。

　　龙湾区智慧养老监管服务平台

　　快速救助，得益于龙湾区构建的数字化养老系统——未来康养智城平台。该平台集老年人居家安全保障、自助点单服务、志愿者“时间银行”存兑、服务中心远程监管等功能一体，让居家养老服务更加智能高效。

　　打通民政、公安、卫健、社保、教育等多部门数据通道，平台为60周岁以上老年人建立居家养老档案，并根据老人的需求安装智能设备。在章美玲的家中，智慧元素可不少见：厨房的智能水表，实时向平台传送老人生活起居情况；智慧腕表可实时采集心率、血压，老人的身体一旦出现异常，腕表能自动向平台发出警报。

　　老年人下单界面

　　聚焦“便捷化”，平台还打通了居家养老服务供需通道。打开“浙里办”APP上的“未来康养智城”应用，记者看到，只要点点手指，就能在线点单预约助餐、助洁、助浴、理发、陪聊、代办等项目。“我们将原来分散在各单位的居家养老服务事项一站式集成，老人可在线办理政策福利、周边医院、老年学堂、康复指导、家政保姆等20多项养老服务事项。”龙湾区民政局党组书记、局长朱德利介绍，平台还对每一位老人设置“家属码”，与其子女账号绑定，共享老人的身体信息、活动记录、生活轨迹，让子女安心。同时，子女也可随时随地代为老人点单。

　　为鼓励全社会加入养老志愿服务，龙湾区设置可兑现、可持续的时间银行。志愿者、活力老年人、养老机构、商家等社会力量，只要通过平台为老年人提供康养服务，则获得时间积分，积分可用于购买服务或兑换物品。

　　未来康养智城平台自今年8月上线以来，已覆盖16家养老服务机构和3000余位老人及家属，养老志愿者注册人数近300人，已完成线上自助点单服务超1500人次。（张银燕、郑懿）

　　老年人使用一部手机享受养老服务，用一张地图获取养老信息