龙湾新闻网讯 （温州日报记者 郑葵葵） 近日，“未来康养智城”应用系统正式上线“浙里办”。此应用系统由温州市龙湾区政府投资打造、龙湾区民政局负责建设运营、中国电信温州分公司和新世纪发展集团负责提供技术支持，本应用系统旨在保障老年人生活质量，破解养老痛点、堵点与难点，增强老人安全感、获得感与幸福感，本应用系统植入创新理念、构建综合平台、提供全面服务，探索养老事业改革与发展之路。

“未来康养智城”应用系统利用数字化、智慧化等技术手段，以物联网为底层，打通多方关联数据通道，以便捷、明了、简单的操作模式，给老人生活、办事、需求、联络等方面带来贴心服务，采取简单入手、以点带面的实施方案，逐步增加与丰富服务内容，逐步扩大服务覆盖面。

“浙里办”操作界面。 部门供图

该应用系统包含了老人下单、老年学堂、热点信息、民政政策等八大版块，同时链接多方信息、新闻等平台，老人或家属可以通应用程序，随时了解最新志愿者资讯、最新课程安排、最新服务内容，营造了一个属于龙湾老年人的网上社区。应用系统其中“老人下单”功能最为瞩目，居家老年人可以在家通过浙里办、一键通、热线电话等直接在线点单，享受包括送餐、助洁、代办、陪聊、送药等上门服务。同时，该系统将推出志愿者专栏、“时间银行”等功能，利用信息化、网络化手段，鼓励养老服务志愿者、活力老年人、志愿者机构、商家、企业、个人等社会力量为老年人提供康养服务，服务按一定的规则记录储存公益时间和时间积分，当志愿者或个人用户年老需要时可使用时间积分购买服务、兑换金钱或兑换物品，系统有条件地让相关商家入驻，以社会性、商业性、公益性相融合的模式，让商家服务与积分兑换、个人支付相融合，既要保障老人合法权利、按规定照顾需要帮助的老人，又要给老人提供增值服务，满足老人个性化的需求。

为了适应不同人群应用，此应用系统根据监管、服务、老人、家属等不使用者身份，设计不同身份的界面，满足不同身份需求；如：老人身份进入则是简单明了的“老人下单”功能，主要考虑易于操作；其他身份进入系统的，先以游客身份，仅可了解和查看龙湾的养老服务资讯和政策，待注册为养老服务志愿者身份后，才可以志愿者接单、以家属身份代下单、以服务商家身份提供服务或监管身份监测控制。

龙湾“未来康养智城”项目是龙湾政府提供智慧服务、实施社会正能量、规范养老行为、调节社会资源、实现居民互帮自治的具体表现，也是推动共同富裕有效措施的具体途径；不仅可以缓解当前养老服务力量不足、养老供需不对称、传统养老模式无法满足老人需求、供需信息不对称等矛盾，而且能够扩大养老服务范畴、传播社会正能量、增加多途径服务方式，以创新的理念来探索现代养老事业发展的新模式。